سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم ("نحن") بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لزوّار وعملاء هذا الموقع ("أنت")، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به.

البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب والتواصل: الاسم، وبيانات الشركة عند الشراء باسم شركة (اسم الشركة، الرقم الضريبي، السجل التجاري)، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التسليم، ومحتوى الطلب وأي ملاحظات تكتبها، ورقم أمر الشراء المرجعي إن أدخلته.

بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع لدى مزوّد خدمات الدفع مباشرة؛ نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

تذكُّر جهازك (اختياري): عند اختيارك "احفظ بياناتي على هذا الجهاز"، نحفظ رمزًا عشوائيًا في متصفحك، وبصمة تقنية عامة للجهاز (نوع النظام، فئة حجم الشاشة، المنطقة الزمنية، دعم اللمس)، ونوع المتصفح (user-agent)، ولغة التصفح، وعنوان IP وقت استخدام سجل الجهاز، وربطًا بسجل عميلك وسجل طلباتك — وذلك لتسهيل الزيارات القادمة فقط. هذه الميزة وسيلة راحة ولا تُستخدم كإثبات هوية للوصول إلى حسابات الشركات؛ حسابات الشركات تُدار عبر تسجيل الدخول بحساب موثّق.

الرسائل والطلبات: ما ترسله عبر نموذج "اتصل بنا" أو نموذج "طلب عرض سعر" (بما فيه بيانات شركتك إن أدخلتها).

النشرات التسويقية: بموافقة منفصلة وصريحة فقط.

أغراض الاستخدام وأساسه القانوني

1. تنفيذ الطلب وتسليمه (تنفيذ العقد).
2. معالجة الدفع عبر مزوّدين مرخّصين (تنفيذ العقد).
3. تذكُّر العميل العائد وإشعارات حالة الطلب — "طلبك جاهز"، "تم إلغاء طلبك" (موافقتك).
4. الرد على رسائلك وطلبات عروض الأسعار (مصلحة مشروعة / خطوات قبل التعاقد).
5. النشرات البريدية (موافقتك، ويمكن سحبها في أي وقت).
6. أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام — مثل تحديد معدل الطلبات حسب عنوان IP (مصلحة مشروعة).

مشاركة البيانات

نشارك البيانات الضرورية فقط مع: شركات الشحن (الاسم والعنوان والهاتف لتسليم طلبك)، ومزوّدي خدمات الدفع، ومزوّد استضافة النظام الذي يعمل عليه موقعنا. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة.

نقل البيانات خارج الدولة

قد تتم استضافة أنظمتنا لدى مزوّد خدمات سحابية خارج الدولة؛ وفي هذه الحالة يتم النقل وفق الضوابط التي يسمح بها قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية في الدولة. ويبقى سجل تذكُّر الجهاز حتى تطلب حذفه (زر "انسَ هذا الجهاز" داخل الموقع) أو بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام. ونحتفظ بالرسائل وطلبات عروض الأسعار طوال فترة معالجتها ولأغراض المتابعة.

حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• فصل هذا الجهاز عن سجل عميلك من داخل الموقع ("انسَ هذا الجهاز").
• التواصل معنا بشأن أي طلب يخص الخصوصية عبر البريد أدناه.

الإرجاع والاسترداد

نقبل الإرجاع فقط إذا كانت عبوة المنتج غير مغلقة بشكل صحيح وتم فتحها أثناء التسليم. إذا وصلتك عبوة غير مغلقة أو مفتوحة، يرجى الاتصال بنا مع إرفاق صورة كدليل على استلام الطلب لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. ولمعالجة الإرجاع، نطلب إثبات الشراء وتوثيق حالة العبوة عند التسليم؛ ويتم الاسترداد أو الاستبدال بعد استلام وفحص السلعة المرجعة.

تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسننشر أي نسخة جديدة على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعتها دوريًا.

اتصل بنا

لأي استفسار أو طلب يخص الخصوصية: صفحة اتصل بنا